SilkySole | Pedicare

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Même si nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide, les foules ou les jours fériés peuvent parfois entraîner des retards. Rassurez-vous, si votre commande met plus de temps à arriver, nous vous tiendrons informés et rechercherons une solution adaptée.

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez toujours nous contacter à info@yourgadgetstore.nl . Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit en bon état. Assurez-vous que le produit est complet avec son emballage et ses accessoires d'origine. Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène sont clairement indiqués sur la page produit.

Si le produit ne vous satisfait pas ou présente des défauts, veuillez nous envoyer un e-mail avec la raison du retour et inclure des photos du produit. Vous recevrez de notre part le bon formulaire de retour.

Important:
Si le formulaire de retour n'est pas entièrement complété, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer un message à info@yourgadgetstore.nl pour demander un formulaire de retour. Ce formulaire vous sera envoyé par email.

Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau est brisé. Ces produits sont clairement indiqués sur la page produit.

État du produit
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le produit retourné doit être en bon état et comporter des étiquettes et des étiquettes. Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si, après inspection, il apparaît que les articles ont déjà été utilisés ou ont été endommagés sans que ce soit de notre faute.

Frais de retour
Les frais d'expédition pour les retours, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des Pays-Bas, sont à la charge du client. Assurez-vous d'envoyer les informations Track & Trace (T&T) à info@yourgadgetstore.nl afin que nous puissions suivre l'envoi de retour.

Remboursements
Dès que le produit aura été reçu et vérifié par nos soins en bon état, il sera échangé dans les plus brefs délais ou le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

Problèmes avec les remboursements
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@yourgadgetstore.nl .

Nous sommes heureux de vous aider et d’enquêter sur la question.

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